Alvo KPI
Instagram com número que se explica
Indicadores, comunidade, calendário e comentários do Instagram num só lugar. Cada número mostra de onde veio, como foi calculado e de quantos dias há dado. Quando a Meta não entrega um valor, a tela diz N/D e o motivo, nunca um zero de mentira. Começamos pelo Instagram; outras redes vêm depois.
Para quem é o Alvo KPI
- Agências e social mediasVárias marcas na mesma conta, cada pessoa vendo só as marcas que atende, e o cliente aprovando o conteúdo.
- EmpresasUma ou várias marcas, com o marketing e o atendimento olhando para os mesmos dados.
- Criadores e personalidadesEntender a própria comunidade: quem participa sempre, como o público reage e o que publicar em seguida.
Problemas que o Alvo KPI resolve
- “O relatório tem números que ninguém sabe de onde vieram.”
- Cada indicador traz fonte, fórmula, período e cobertura. Dá para explicar ao cliente e defender o número na reunião.
- “Apareceu zero, mas o dado nem chegou.”
- Ausência não vira zero. A tela mostra N/D com o motivo: permissão faltando, conta com menos de 100 seguidores, dia ainda em consolidação.
- “O post das 23h caiu no dia seguinte do relatório.”
- O dia é contado no fuso da marca, e não no relógio do servidor.
- “A sugestão de pauta parece achismo.”
- Em breveA IA recomenda com a evidência ao lado: quais posts, quais métricas, qual período. E avisa quando não há dados suficientes para sugerir.
- “Uma reclamação se perdeu no meio de cem elogios.”
- Em breveCada comentário ganha humor e categoria. Reclamação e pedido comercial sobem na fila, com o motivo à vista.
- “A aprovação do cliente ficou perdida numa conversa.”
- Em breveCalendário com rascunho, revisão, aprovação e agendamento. Mudou o texto depois de aprovado? Volta para revisão.
O que vem no Alvo KPI
Indicadores com origem
Alcance, visualizações, interações, seguidores e engajamento, cada um com fonte, fórmula e cobertura. Engajamento por alcance e por seguidores têm nomes diferentes, para ninguém confundir.
Histórico desde a conexão
Coleta todo dia, no fuso da marca. A Meta guarda só 90 dias de dados da conta; o Alvo KPI guarda o histórico a partir do dia em que você conecta.
Recomendações com evidência Em breve
O que publicar, para qual público, por que agora e como medir depois. Correlação aparece como hipótese a testar, não como promessa.
Comunidade Em breve
Humor dos comentários (positivo, neutro, negativo), os temas que puxam cada lado e os Participantes mais fiéis, com regra aberta. Humor não muda a pontuação: um crítico assíduo também é comunidade.
Calendário, aprovação e publicação Em breve
Do rascunho ao post publicado pela API oficial, com o histórico de quem aprovou o quê.
Fila de comentários Em breve
Responsável, prioridade com o motivo, respostas salvas e sugestão da IA como rascunho. Ou atendimento direto na UaiCRM.
Agências e revendas
Várias marcas por organização, papéis (proprietário, administrador, gestor de marca, analista, atendente, aprovador externo) e acesso por marca.
API, webhooks e MCP Em breve
API pública, avisos assinados para o seu sistema e um servidor MCP para conectar o seu assistente de IA, com permissão por ferramenta.
Conexão oficial com a Meta
Sem senha do Instagram e sem raspagem de dados. Você autoriza na própria Meta e desconecta quando quiser.
Proteção que vem ligada desde o primeiro acesso
Você confia ao Alvo KPI os dados do Instagram da sua marca e dos seus clientes. As regras abaixo valem por padrão, não como opção escondida.
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Verificação em duas etapas
Obrigatória para todo mundo: sem o aplicativo autenticador, não se entra. Quem perde o celular recupera o acesso por e-mail.
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Dados separados por empresa
Cada empresa só enxerga os próprios dados, e cada pessoa só as marcas a que tem acesso. Os dados de um cliente nunca alimentam outro.
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Conexão oficial com a Meta
O Instagram é conectado pela API oficial, com a sua autorização na tela da Meta. Nada de senha do Instagram nem de raspagem de dados.
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Dados pessoais mascarados
CPF, cartão, telefone e e-mail que aparecem em comentários são mascarados antes de serem guardados no sistema.
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A IA sugere, uma pessoa aprova Em breve
Publicar e responder passam por aprovação. Cada aprovação fica registrada com quem aprovou, o texto e a versão.
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Exclusão de verdade
Um pedido de exclusão apaga os dados da pessoa em todas as contas onde ela aparece e avisa os CRMs conectados. Conta desconectada é apagada em até 30 dias.
Perguntas frequentes
Preciso informar a senha do Instagram?
Não. A conexão é feita pela API oficial da Meta: você autoriza o acesso na tela da própria Meta e pode desconectar quando quiser. O Alvo KPI não pede senha do Instagram nem raspa dados.
Que conta do Instagram eu posso conectar?
Contas profissionais (comerciais ou de criador de conteúdo). A conexão passa pelo login do Facebook da Meta, que mostra as contas do Instagram ligadas a um portfólio empresarial seu; você escolhe quais liberar.
De onde vêm os números?
Dos insights oficiais da Meta, coletados todos os dias. Cada indicador mostra a fonte, a fórmula, o período e a cobertura (de quantos dias há dado). Quando a Meta não entrega um valor, a tela mostra N/D com o motivo, nunca um zero. Como a Meta guarda só 90 dias de dados da conta, o histórico completo começa no dia em que você conecta.
Agências podem usar?
Sim. Uma agência organiza várias marcas e define o papel de cada pessoa (proprietário, administrador, gestor de marca, analista, atendente ou aprovador externo), com acesso só às marcas que ela atende.
A inteligência artificial publica ou responde sozinha?
Não. A IA do Alvo KPI, em construção, vai sugerir pautas, legendas e respostas como rascunho, com a evidência que sustenta cada sugestão; publicar e responder vão passar pela aprovação de uma pessoa. Reclamações e casos de baixa confiança sempre vão para revisão humana.
Quem faz o Alvo KPI?
A Telecomsul Soluções Ltda (CNPJ 13.001.134/0001-79), pela marca Metazap, que também faz a UaiCRM, central de atendimento e CRM. Os dois funcionam separados; quem usar os dois vai poder levar os comentários do Instagram para o atendimento.
Vamos olhar o seu Instagram juntos?
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